近年では、インターネットの普及によって、気軽にファンがコミュニケーションを取れるようになりました。ただし、SNSといった不特定多数のユーザーが利用するサービスで情報共有を行っているため、あっという間に情報が分散されてしまいます。一方、ファンクラブサイトがあれば、ファンの方たちがいち早く情報を集められるようになるのが魅力的な点です。

ファンをひとつの場所に集められる

芸能人・著名人といった人たちの公式サイトはあるけれど、ファンクラブサイトがない場合には専用サイトがあると便利です。

現在日本では、さまざまな公式・非公式サイトがありますが、中にはそのどちらも用意されていない人も大勢います。収益・集客を考慮した公式のサイトはもちろん、ファンと交流できる非公式サイトも含めて、複数の場所に散らばっているファンをひとつの場所に集めるきっかけにできるでしょう。

ファンクラブサイトの目的・役割

ファンクラブサイトを準備するうえで重要なのが、目的と役割を明確化することです。サイト制作には主に、2つの目的・役割があるので、それぞれの詳細を見ていきましょう。

①ファン向けの特別なコンテンツを配信

ファンクラブサイトは、芸能人・有名人といった知名度のある人物のファンのためのサイトです。そしてファンの多くは、対象人物の情報がほしい、語り合いたいといった気持ちで参加してくれるため、次のような特別なコンテンツ配信に利用できます。

会員限定のグッズ販売情報
チケット販売情報
イベント開催情報
専用の割引情報

専用サイトの中には、加入しなければ分からない「レア」な情報を提供するサイトもあります。一般向けの情報発信とは別にファン向けの情報発信を行いたいのなら、ぜひサイトを制作してみてください。

②グッズ販売もサイト内で可能

ファンクラブサイトを準備すれば、グッズ販売といった販促活動を行えます。サイト内でグッズ情報を配信できることはもちろん、購入ページや販売管理ページをまとめて管理できるのがポイントです。

通常グッズ販売と言えば、会場イベントを通じて販売するのが一般的でした。一方サイトがあれば、イベントに参加できなかったファンにグッズを届けることができます。ファンが「利用したい」「魅力だ」と思いやすいサイトですので、ファン層の拡大、利益獲得としての効果も期待できるでしょう。

ファンクラブサイトがあればできることとは？

ファンクラブは、主に3つのファン向けのサービスを提供できます。具体的な活用目的が定まっていないのなら、何のためにサイトが必要なのか考える参考にしてみてください。

①メルマガや会誌の作成・発送

ファンにいち早く情報を届ける「メルマガ」、対象人物の動向を追える「会誌」の準備にサイトを活用できます。

例えば、最新情報やお得な情報はメルマガを利用して、メールアドレスまで届けることができます。メルマガの中に、グッズ情報やイベントチケットの購入情報を掲載しておけば、購買意欲をくすぐることができるでしょう。

また、会誌にはファン層の拡大・離脱防止効果があります。例えば、次のようなファンクラブサイトに加入しなければ把握できないレアな情報を配信することによって、多くのファンをつなぎとめることが可能です。

初心者の方向けの情報
今どんな活動をしているのかといった情報
幼少期の体験

ファンが知りたい情報、ここでしか手に入らない情報を発信することによって、大勢のファンに利用してもらえるサイトを維持できます。

②グッズの企画・販売

ファンクラブサイトは、グッズ企画・販売の場としても最適です。

まずグッズ企画のために「どういったグッズがほしい？」「今どんなグッズをもっている？」といったアンケートを実施し、ファンが欲しいがっているもの分析・検討できます。

次に、収集した情報・ニーズをもとに、新しいグッズの制作・販売を行えます。販促活動を含めてサイト内で対応できるため、ワンストップでグッズ販売を実施できるのが魅力です。

③チケット販売

グッズ販売だけではなく、チケット販売でもファンクラブサイトが役立ちます。

イベント・握手会のチケットなど、豊富なチケットを管理・販売できるのが特徴です。また、チケット販売数の管理や公開スケジュールの設定も実施できるため、時間をかけることなくチケットをファンに届けられます。

ファンクラブサイトにあると便利な機能

サイトを構築する際には、以下の機能を搭載するのがおすすめです。

会員登録・管理
コミュニティ機能
決済機能
販売機能
SNS連携機能
アクセス分析機能

なぜこれら機能が必要なのか、詳しく見ていきましょう。

①会員登録・管理

会員登録・管理はファンクラブを運営するうえで欠かせない機能です。

誰がファンなのか管理することはもちろん、会員番号といった「唯一無二」の情報を与えるきっかけとなります。また、会員登録された名前、住所、連絡先といった基本情報は、マーケティングに活用できるのもポイントです。

会員という特権を提供するためにも、必ず機能を搭載してください。

②コミュニティ機能

ファンのために、コミュニティ機能を搭載しておくことをおすすめします。

コミュニティ機能があれば、掲示板・チャットルームを使ってファン同士でコミュニケーションを取れるのがポイントです。ただ受け身で最新情報を待つファンクラブサイトと比べて活気が出やすいほか、ファンという状況を楽しむ良いきっかけとなります。

また、イベントの感想、グッズ購入の写真共有など、他のファンの購買意欲をくすぐる効果も期待できるでしょう。

③販売機能・決済機能

グッズ販売やチケット販売を予定しているのなら、販売・決済機能を搭載しましょう。

販売ページを用意して、写真付きの一覧で商品を売り出すことはもちろん、カート機能といった決済機能が必要です。また、決済手段にもさまざまな方法があるため、以下のようになるべく豊富な手段で決済できるように整備しておくことをおすすめします。

クレジット決済
スマホ決済
ポイント決済
分割払い
後払い

決済方法が豊富であるほど、ファンがグッズ等を購入しやすくなります。

④SNS連携機能

ファンの多くはSNSでも情報発信を行っているため、なるべく次のようなSNS連携機能を搭載しておきましょう。

Twitter
Instagram
TikTok
Facebook

年齢層によって利用するSNSも変化するため、なるべく多くのSNS連携を実施してください。また、海外ファンがいる場合には、海外SNSも用意しておくと良いでしょう。

⑤アクセス分析機能

ファンクラブを成長させていきたいのなら、ぜひアクセス分析機能を搭載してください。

サイト全体のアクセス数や各ページのアクセス数をチェックしていけば、ファンの傾向・ニーズを分析できます。どういった情報にファンが興味をもっているのか、どんな情報発信がグッズ購入につながるのかを検討するきっかけとなるでしょう。

マーケティング手法としてもアクセス分析が重要です。より多くのファンを集めたい、購買意欲を高めたいと考えているのなら、ぜひ機能を搭載してください。

ファンクラブサイトの作成方法と手順

ファンクラブサイトを作成する際には、企画・検討・方法の立案・分析という項目が欠かせません。スムーズにサイト運用を成功する手順を4つに分けて紹介します

①ファンクラブサイトの内容を決める

まずはどのようなサイトをつくりたいのか、具体的な内容を決めていきましょう。この際に重要なのが、次のポイントを整理することです。

ファンの年齢層から情報発信する内容を考える
ファンが求める情報を分析して提供するサービスを設定する

ファンに対し何を届けるサイトなのか決めること、どんなメリットを提供しているのか決めることが運用成功に欠かせません。必ず根拠をもって内容を考えていきましょう。

②どんな機能を搭載すべきか検討する

検討した内容をもとに、搭載する機能について検討していきましょう。例えば、次のような流れで機能を考えることができます。

ファン向けの商品が少ない　→　グッズ販売機能を搭載する
SNSでファンの語り合いが少ない　→　コミュニティ機能を搭載する
ファンを増やしていきたい　→　アクセス分析機能を搭載する

搭載する機能は、それぞれ理由を明確化したうえで搭載することをおすすめします。対象人物のファンの課題を抽出し、搭載すべき機能を検討してみてください。

③サイトを構築する｜3つの方法

サイト制作の準備が整ったら、実際にサイト構築をスタートしましょう。サイト構築の方法は次の3つの方法があります。

フルスクラッチ（1から構築していく）
CMS（WordPressを活用する）
ホームページ作成サービス（テンプレートを活用する）

ファンサイトは、1から制作する場合もあれば、既に用意されているテンプレートに合わせてカスタマイズする制作方法もあります。金額・構築方法が大きく変化するため、目的に合う方法でサイトを構築してみてください。

④運用・分析を行う

ファンクラブの制作が完了したら、実際に運用をスタートしましょう。ひとつ注意点として、運用がゴールではありません。

ファンの要望やマーケティングによって改良・修正を加えるほか、アクセス分析を継続して実施することが重要です。長期的なファン獲得・維持のためにも、ぜひ運用・分析にも力を入れてみてください。

ファンクラブサイト制作にかかる費用目安

最後に、ファンクラブサイト制作にかかる費用目安をまとめました。構築方法によって費用が変化するので、予算に合う方法を探してみてください。

	制作期間	構築費用	構築する方法
フルスクラッチ	3ヶ月～1年	30万～100万円程度	制作会社に依頼する
CMS	1ヶ月～半年	5～20万円	自身で対応する制作会社に依頼する
ホームページ作成サービス	1週間～1ヶ月	無料～5,000円	自身で対応する