HomeHỗ trợ công việc từ xa (XR Remote Assistance)
| Ngành công nghiệp | Chế tạo, sản xuất, kỹ thuật |
|---|---|
| Công nghệ | Unity, HoloLens, WebRTC |
| Thời gian phát triển | 3 tháng |
| Quy mô dự án | 12 man-month |
Phát triển hệ thống hỗ trợ từ xa MR với Hololens
Ứng dụng XR hỗ trợ công việc từ xa đặc biệt hiệu quả và đem lại nhiều lợi ích từ các lĩnh vực phổ thông cho đến kỹ thuật, máy móc, công nghệ cao cấp. Thay vì phải cử chuyên gia, nhân viên kỹ thuật tới tận nơi kiểm tra và khắc phục sự cố, công nghệ XR – kính HoloLens cho phép các chuyên gia kết nối hỗ trợ từ gia với đầy đủ các tính năng hỗ trợ cần thiết: Chỉ dẫn bằng hình vẽ, âm thanh, video, hình ảnh, tài liệu, 3D hologram… theo thời gian thực.
Hệ thống hỗ trợ từ xa kết nối từ máy tính hoặc thiết bị cá nhân (smartphone, tablet) tới HoloLens. Các chuyên gia kinh nghiệm có thể quan sát và hướng dẫn kỹ thuật viên hoặc người dùng thao tác và xử lý các tình huống thực tế một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Vấn đề và yêu cầu của khách hàng
- Người sử dụng gặp các sự cố hoặc vấn đề về kỹ thuật phức tạp cần chuyên gia trong lĩnh vực hỗ trợ.
- Video call thông thường có nhiều bất tiện và khó khăn khi xử lý thời gian thực.
- Cần công cụ hỗ trợ chuyên dụng với tầm nhìn trực tiếp và các chỉ dẫn giống như có một chuyên gia bên cạnh.
Giải pháp đề xuất
Phát triển ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp MR với Hololens2
- Ứng dụng XR – Web RTC và Thiết bị kính Microsoft HoloLens
- Hỗ trợ từ xa bằng cuộc gọi video tới thiết bị kính HoloLens.
- Chia sẻ hình ảnh thời gian thực kèm video, tài liệu, ghi chú, mô hình 3D giúp nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
- Có thể kết nối từ PC, Smartphone, Ipad… đến thiết bị HoloLens
- Phát triển ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp MR với Hololens2
Lợi ích / hiệu quả
- Các kỹ thuật viên tại nhà máy, chi nhánh địa phương có thể nhanh chóng kết nối và xử lý sự cố với sự hỗ trợ từ xa của các chuyên gia cao cấp từ trụ sở chính.
- Tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí đi lại cho chuyên gia.
- Giảm thiểu rủi ro và chi phí xử lý sự cố khi có thể khắc phục nhanh chóng.
- Các chuyên gia cấp cao có thể cùng lúc hỗ trợ cho nhiều dự án tại khắp nơi trên thế giới mà không phải tới tận nơi.
Ứng dụng này được xây dựng cho một nhà máy tại khu công nghệ cao TP.HCM. Với mục đích đào tạo học viên làm quen với modul cánh tay Robot trước khi thao tác thực tế với thiết bị thật trong nhà máy. Giúp tăng tốc độ huấn luyện và giảm thiểu rủi ro, hỏng hóc khi làm việc với thiết bị thực.
Ứng dụng văn phòng ảo VR cho phép tạo phòng làm việc và mời các thành viên tham gia từ xa thông qua các thiết bị VR (Oculus Quest, HTC Vive…) với nhiều tính năng hấp dẫn.
Để cải thiện năng suất tại các cuộc họp và hỗ trợ các phong cách làm việc đa dạng hơn, ứng dụng VR meeting được ra đời và nhận được nhiều phản hồi tích cực cũng như hưởng ứng từ khía khách hàng.
Khách hàng sử dụng HoloLens và khởi chạy ứng dụng để bắt đầu quét và nhận dạng các bộ phận của thiết bị máy móc trong thực tế. Các thông tin kỹ thuật sẽ được hiển thị trong không gian dưới dạng mô hình 3D ngay trên đối tượng.
ONETECH đã sản xuất một ứng dụng mô phỏng 3DCG cơ thể người cho trường đại học y quốc gia Nhật Bản. Ứng dụng thể hiện sự chuyển động của các cơ quan nội tạng (phổi, cơ hoành, tim, xương sườn) của người lớn, phụ nữ và trẻ em.