Đào tạo nhân viên phục vụ nhà hàng bằng công nghệ VR

Ứng dụng đào tạo nhân viên nhà hàng VR

Mô phỏng quá trình đào tạo nhân viên phục vụ với tất cả các khâu cũng như kịch bản tình huống từ khi khách hàng đến nhà hàng cho đến lúc thanh toán.

Nhân viên mới, nhân viên bán thời gian vốn chưa được đào tạo bài bản. Nhân viên sẽ đeo Oculus Quest để trải nghiệm mô phỏng và thực hành theo các tình huống bài tập được biên tập sẵn một cách trực quan và thống nhất giống như có một người hướng dẫn chuyên nghiệp bên cạnh.

Vấn đề của khách hàng

• Nếu đào tạo thực tế tốn nhiều thời gian và chi phí để tạo môi trường, nhận sự, tài liệu, vật phẩm mẫu, dọn dẹp…
• Rủi ro cao nếu chỉ hướng dẫn bằng lý thuyết.
• Nếu không thực hành thì khó tiếp thu và rèn luyện kỹ năng ứng xử bài học và thực tế.
• Nhiều tình huống không thể thực hành ngoài thực tế nhưng lại dễ dàng mô phỏng (VD: cháy, động đất hoặc có cướp)

Giải pháp đề xuất

• Xây dựng ứng dụng mô phỏng 3D trên thiết bị VR.
• Cho phép tạo nhiều kịch bản tình huống để nhân viên có thể được trải nghiệm trong không gian VR.
• Khả năng tương tác cao và cho nhân viên nhiều lựa chọn để thể hiện.

Lợi ích / hiệu quả

• Giảm thời gian và chi phí đào tạo.
• Môi trường huấn luyện an toàn, ít rủi ro.
• Bài hướng dẫn và thực hành thống nhất nhưng vẫn cho phép nhân viên ứng xử tự do tùy theo quyết định của mình.
• Có thể tạo nhiều tình huống phát sinh khó có trong thực tế.
• Tạo hứng thú học tập với công nghệ mới, ấn tượng, ghi nhớ, hiểu sâu hơn đào tạo truyền thống