HomeĐào tạo nhân viên phục vụ nhà hàng bằng công nghệ VR
| Lĩnh vực ứng dụng | Kinh doanh, nhà hàng, khách sạn, bán lẻ |
|---|---|
| Công nghệ | Unity VR, Oculus Quest |
| Thời gian thực hiện | 1 tháng ( Release 4/2020) |
| Quy mô dự án | 3 man-month |
Ứng dụng đào tạo nhân viên nhà hàng VR
Mô phỏng quá trình đào tạo nhân viên phục vụ với tất cả các khâu cũng như kịch bản tình huống từ khi khách hàng đến nhà hàng cho đến lúc thanh toán.
Nhân viên mới, nhân viên bán thời gian vốn chưa được đào tạo bài bản. Nhân viên sẽ đeo Oculus Quest để trải nghiệm mô phỏng và thực hành theo các tình huống bài tập được biên tập sẵn một cách trực quan và thống nhất giống như có một người hướng dẫn chuyên nghiệp bên cạnh.
Vấn đề của khách hàng
- Nếu đào tạo thực tế tốn nhiều thời gian và chi phí để tạo môi trường, nhận sự, tài liệu, vật phẩm mẫu, dọn dẹp…
- Rủi ro cao nếu chỉ hướng dẫn bằng lý thuyết.
- Nếu không thực hành thì khó tiếp thu và rèn luyện kỹ năng ứng xử bài học và thực tế.
- Nhiều tình huống không thể thực hành ngoài thực tế nhưng lại dễ dàng mô phỏng (VD: cháy, động đất hoặc có cướp)
Giải pháp đề xuất
- Xây dựng ứng dụng mô phỏng 3D trên thiết bị VR.
- Cho phép tạo nhiều kịch bản tình huống để nhân viên có thể được trải nghiệm trong không gian VR.
- Khả năng tương tác cao và cho nhân viên nhiều lựa chọn để thể hiện.
Lợi ích / hiệu quả
- Giảm thời gian và chi phí đào tạo.
- Môi trường huấn luyện an toàn, ít rủi ro.
- Bài hướng dẫn và thực hành thống nhất nhưng vẫn cho phép nhân viên ứng xử tự do tùy theo quyết định của mình.
- Có thể tạo nhiều tình huống phát sinh khó có trong thực tế.
- Tạo hứng thú học tập với công nghệ mới, ấn tượng, ghi nhớ, hiểu sâu hơn đào tạo truyền thống
Đây là một ứng dụng AR/MR chạy trên kính HoloLens và Smartphone hướng dẫn kỹ thuật viên thực hiện quy trình vận hành, bảo dưỡng định kỳ (theo checklist) cho các máy móc thiết bị chuyên dụng của một nhà máy sản xuất ô tô tại Hàn Quốc.
Nghiên cứu phát triển ứng dụng tập thể dục VR trên xe đạp kết hợp với hình ảnh/video trực tiếp. Kinect nhận diện bàn đạp của xe đạp tập và khuôn mặt. Liên kết tốc độ quay của bàn đạp và tốc độ phát lại trên video.
Hệ thống hỗ trợ từ xa kết nối từ máy tính hoặc thiết bị cá nhân (smartphone, tablet) tới HoloLens. Các chuyên gia kinh nghiệm có thể quan sát và hướng dẫn kỹ thuật viên hoặc người dùng thao tác và xử lý các tình huống thực tế một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Chúng tôi đã phát triển một ứng dụng AR kết hợp định vị VPS bằng công nghệ iBeacon hiện đại. cho một bảo tàng nghệ thuật tại Nhật Bản. Ứng dụng cho phép hiển thị thêm các thông tin về các tác phẩm nghệ thuật trưng bày trong bảo tàng bằng nhiều ngôn ngữ kết hợp với dữ liệu media như âm thanh, thuyết trình, video hoặc hình ảnh bổ sung.
Ứng dụng này được xây dựng cho một nhà máy tại khu công nghệ cao TP.HCM. Với mục đích đào tạo học viên làm quen với modul cánh tay Robot trước khi thao tác thực tế với thiết bị thật trong nhà máy. Giúp tăng tốc độ huấn luyện và giảm thiểu rủi ro, hỏng hóc khi làm việc với thiết bị thực.