Tối ưu hóa việc hỗ trợ công việc từ xa với Hololens - Giải pháp MR hiệu quả
Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc làm việc từ xa đang ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều công ty lựa chọn để tăng cường hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, khi xảy ra vấn đề kỹ thuật tại hiện trường, việc hỗ trợ từ xa có thể trở nên khó khăn, chậm trễ và dễ gây ra sự hiểu nhầm với các sự hỗ trợ từ xa thông thường qua điện thoại hoặc video call. Để giải quyết vấn đề này, công nghệ MR (Mixed Reality) đã ra đời và giúp cho việc hỗ trợ công việc từ xa trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về một giải pháp MR hiệu quả - hệ thống hỗ trợ công việc từ xa với Hololens.Khách hàng đặt vấn đề
Khi xảy ra vấn đề tại hiện trường, nhân viên công việc từ xa cần được hỗ trợ từ người đứng tại hiện trường. Tuy nhiên, việc giải thích bằng cách gọi điện thoại không đủ để truyền đạt toàn bộ thông tin và dễ dẫn đến sự hiểu nhầm. Đặc điểm ứng dụng hệ thống hỗ trợ công việc từ xa Người hỗ trợ công việc có thể chia sẻ 3D, hình ảnh, tài liệu và các file PDF từ máy tính Windows tới Hololens để hỗ trợ công việc từ xa. Khi đưa ra hướng dẫn từ xa, việc giải thích sử dụng mô hình 3D và công nghệ hiển thị AR sẽ giúp truyền đạt thông tin dễ dàng hơn và người dùng cũng có thể xoay mô hình để xem từ nhiều góc độ khác nhau để quan sát, đối chiếu.Chức năng chính:
- Phát triển ứng dụng Windows để kết nối xử lý từ xa
- Chia sẻ 3D, hình ảnh, tài liệu từ xa
- Hỗ trợ qua cuộc gọi video từ xa
- Phát triển ứng dụng Hololens 2 (MR)
Thời gian phát triển hệ thống
- Thời gian: Từ tháng 4 năm 2019 đến tháng 10 năm 2019
- Nhân lực: 2 developer
- Quy mô: 12 man-month
Phạm vi phát triển hệ thống
- Xác định yêu cầu
- Thiết kế hệ thống
- Lập kế hoạch phát triển hệ thống
- Kiểm tra hệ thống
- Thực hiện kiểm tra chất lượng
Công nghệ được sử dụng:
- Ngôn ngữ lập trình phát triển ứng dụng Hololens: Unity
- Framework phát trực tiếp trực tuyến: WebRTC
