システム開発では、システムを利用するユーザーの業務の理解が非常に重要です。オフショア開発では業務を理解できないことが原因で問題が起こってしまうケースがあります。業務フローを図式化しクライアントと開発者チームで確認することでこのような問題を解決することができます。 今回は、実用的な業務フローの書き方や、業務フロー作成のポイントと実際の作成サンプルをご紹介します。